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ログインが出来ずにお困りのお客さまへ


会員ログインの際に、以下のようなエラーページが表示され、ログインできないというトラブルが報告されております。


まずは、当店をご利用の際に、「インターネットエクスプローラー」をお使いになっているかどうかをご確認ください。
(※このトラブルは「インターネットエクスプローラー」をお使いのお客さまで発生しております。)

・当店など、インターネットを利用される際にのアイコンをクリックしている。
・インターネットの画面のどこかにのアイコンが存在する。


以上の条件に当てはまり、エラーページが表示される場合は以下の方法をお試しください。

設定画面を開く

メニューバーの「ツール(T)」の一番下の「インターネットオプション」を選びます。



設定を変更する

一番右の「詳細設定」のタブをクリックしてください。
「設定」の中(下にスクロールしてみてください)に「セキュリティ」の項目がありますが、この中の「TLS1.0を使用する」「TLS1.1の使用」「TLS1.2の使用」にチェックが入っているかをご確認下さい。



チェックが外れている場合は、この3つにチェックを入れて、「OK」または「適用」を押し、「インターネットオプション」のウィンドウを閉じてください。

お手数ですが、再度ページを開きなおしてください。



上記のボタンかキーボードの「F5」を押しても画面が変わらない場合、お手数ですが改めて【ベストトナーショップ】をお訪ねください。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

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