利用規約

ベストトナーショップ（以下、当店）が運営する本サイトにて商品をご購入される利用者と、本サイトにおける取り決めを行うことを目的とします。

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本規約の適用範囲

本規約は利用者と当店との間の、サイト利用に関わる一切の関係に適用するものとします。

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利用申し込み

本サイトを利用しようとする者は、本規約に同意した場合のみ注文が可能なものとします。

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本規約の変更

1. 当店は、運用の改善またはその他の理由に基づき、本規約を変更する場合がございます。本規約を変更した際には、本サイトにおいてその内容を告知するものとします。
2. 本規約を変更した場合の本サイトの利用は、変更後の本規約に従うものとします。本サイトは、利用者の事前の承諾を得ることなく本規約を随時変更することができ、利用者はこれを承諾します。変更は本サイトが提供するホームページ等を通じて、随時利用者に発表するものとします。
3. 本規約が変更された場合においては、変更前の本規約と変更後の本規約は一体のものとします。

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規約遵守義務

利用者は本サイト利用に際し、会社の役員、従業員その他の使用人（法人の場合）に対して、本規約を遵守させるものとします。本規約が変更された場合も同様とします。

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遵守事項

利用者は、本サービスを利用して行う自らの行為について一切の責任を負わなければなりません。

1. 注文を行うには、以下の各号を厳守・理解される方のみとします。
   1. 本サイト商品の使用による不具合等が発生した場合、当店保証規定内での対応となることを理解の上、購入できること
   2. 個人の感覚的な理由での返品・返金はできないことを理解の上、購入できること
   3. 購入個数制限等の条件付きの商品の場合、その条件を理解の上、購入できること
   4. 商品に不具合等が発生した場合、各商品の保証規定に基づいた対応になることを理解の上、購入できること
2. 利用者は、注文を行うにあたり、前項の規定に違反しないことを保証するものとします。

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支払い方法

1. 利用者は商品購入時に、クレジットカード・銀行振込・代金引換のいずれかの決済方法を選択できるものとします。
2. 当店は、前項に定める決済方法を追加、削除することができるものとします。
3. 商品やページによって支払い方法が異なる場合がございます。
4. 利用者がクレジットカードで支払う場合、利用者とカード会社との間の契約条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社の間で紛争が発生した場合、当事者間で解決するものとし、当店は一切責任を負わないものとします。
5. 全国的なクレジットカード詐欺の急増を受け、ご本人様確認のお電話をさせていただく場合がございます。その際、ご登録のお電話番号でご本人様確認が取れない、もしくは番号不通のご注文につきましては、確認が取れるまで出荷保留もしくはキャンセルをさせていただく場合もございます。
6. クレジットカードの仮決済審査NG、銀行振込未入金等で出荷できない状態が一定期間続き、ご注文日から7日経過した場合、本サイト判断でご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。

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送料・手数料

1. 商品配送に関わる送料は当店負担としますが、沖縄・離島等の一部地域は利用者負担となります。
2. 商品配送に関わる手数料は原則利用者負担となります。
3. 前項にかかる送料・手数料を当店が負担する定めは、当店の判断において適宜、変更、中止を行うことができます。なお、その変更、中止により利用者が被った損害について当店は責任を負わないものとします。

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ポイントサービス

1. ポイントサービスは、当店会員限定のサービスとなります。
2. 付与ポイントの算出対象は、原則として商品代金（税抜）となり、付与対象商品の設定・変更・終了等は全て当店の判断にて行います。
3. ポイントの付与率はキャンペーン・商品により異なり、当該付与ポイントはサイト上に明記されます。
4. ポイントの付与率は予告なく変更となる場合があります。
5. 付与されるポイントの計算結果で小数点以下が発生した場合は、小数点以下を切り捨てた整数となります。
6. 商品の送料、支払い手数料、一部商品は付与ポイントの算出対象外となります。
7. ポイントの付与、利用可能時期は、付与対象となる商品の出荷完了時となります
8. 保有ポイントは、当店が定める換算率（原則として1ポイント＝1円）に従い、商品代金の全部または一部の支払い、もしくはポイント交換商品との引き換えに利用することができます。送料や支払手数料への引き換えは不可となります。
9. 当店は、ポイント利用の対象となるサービス・商品等を制限したり、ポイント利用に条件を付したりすることがあります。
10. 一旦ポイントが付与され、ポイント利用後、当該ポイント付与対象の商品を返品する場合、商品代金と利用ポイントの差額を返金対象とします。
11. ポイント利用した商品の返品時にポイントの期限が切れている場合、ポイント返還及び返金はできません。
12. 保有ポイントの譲渡、質入れ、会員間の共有、換金は行えません
13. 複数の会員登録をしている場合、それぞれに保有するポイントを合算することはできません。
14. 当店は、会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、会員に事前に通知することなく、会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。
    1. 会員が当店の定める期間（原則最終注文日から1年間・未注文の場合は会員登録後1年間）を超えて当該対象取引を行わなかった場合
    2. 対象取引について返品・交換、キャンセル等があった場合
    3. 違法または不正行為があった場合
    4. 本規約、会員規約、その他当店が定める規約・ルール等に違反があった場合
    5. その他、当店が会員に付与されたポイントを取り消すことが適当と判断した場合
15. ポイントの不正利用と考えられる行為や本規約に反する行為を禁止します。
16. 当店は、取消または消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。
17. 会員の地位を喪失した場合には、保有するポイント、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、また地位の喪失にともなって、当店に対して何らの請求権も取得しないものとします。
18. 当店は、会員に事前に通知することなく、本規約、本サービスの内容または本サービス提供条件の変更・廃止・停止・対象サイトまたは取引の変更・付与率の変更などを行うことがあり、会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。
19. 当店は、前項の変更により会員に不利益または損害が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。

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クーポン割引

1. 当店のクーポンは、原則として商品代金（税込）を対象とした割引サービスになり、利用可能商品や利用可能ユーザの設定、変更、制限、終了等は全て当店の判断にて行います。
2. 当店は、所定の方法により、利用者が獲得・使用したクーポンの数及び内容を告知します。また、クーポンの数及び内容に関する最終的な決定は当店が行うものとし、利用者はこれに従うものとします。
3. 各クーポンの有効期限は、メールもしくはサイト上のページにおいて記載のある期限とします。
4. クーポンを利用した注文の商品を返品する場合、商品代金と利用クーポンの差額を返金対象とします。
5. クーポン利用した商品の返品時にクーポンの期限が切れている場合、クーポン返還及び返金はできません。
6. クーポンの譲渡、質入れ、会員間の共有、換金は行えません
7. 当店は、クーポン利用者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、利用者に事前に通知することなく、保有するクーポンの一部または全部を取り消すことができます。
   1. クーポン利用者が当店の定める期間を超えて当該対象取引を行わなかった場合
   2. 対象取引について返品・交換、キャンセル等があった場合
   3. 違法または不正行為があった場合
   4. 本規約、会員規約、その他当店が定める規約・ルール等に違反があった場合
   5. その他、当店が保有しているクーポンを取り消すことが適当と判断した場合
8. クーポンの不正利用と考えられる行為や本規約に反する行為を禁止します。
9. 当店は、取消または消滅したクーポンについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。
10. 会員の地位を喪失した場合には、保有するクーポン、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、また地位の喪失にともなって、当店に対して何らの請求権も取得しないものとします。
11. 当店は、利用者に事前に通知することなく、本規約、本サービスの内容または本サービス提供条件の変更・廃止・停止・対象サイトまたは取引の変更・割引額や割引率の変更などを行うことがあり、利用者はこれをあらかじめ承諾するものとします。
12. 当店は、前項の変更により利用者に不利益または損害が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。

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配送

1. 商品の配送は、当店指定の運送会社を通じて行います。
2. お届け先は、日本国内の住所に限らせて頂くものとします。なお、日本国内であっても離島等お届けできない一部の地域がございますことをご留意ください。
3. 当店及び運送会社は、商品お届け時に商品の開梱、設置、及び梱包材の回収等は行わないものとします。
4. 利用者は、注文時に指定した商品の配送先を、当店が商品発送手配を開始する以前までの期間であれば、当店へその旨を連絡することにより変更することができるものとします。但し、商品発送手配を開始後に利用者から商品配送先の変更連絡を受けた場合、当店は利用者の希望に応じる義務は無いものとし、利用者は自己の責任と費用により商品配送先を変更するものとします。
5. 利用者は、複数の納品先へ商品を配送する場合、納品先1箇所につき1回の注文するものとします。また、利用者は、1つの納品先に対して一度に複数の商品を注文し、注文後に当店に対して、それぞれの商品を複数の納品先へ配送する依頼は行えないものとします。
6. 利用者は、利用者自身の居住地以外へ商品を配送する指定を行えるものとします。利用者自ら商品を受け取らない場合、必ず納品先、もしくは受取人に対して当店から商品が配送される旨を事前に連絡するものとし、受け取り拒否等の理由で商品が当店へ返送されることのないようにするものとします。受け取り拒否、誤注文による重複商品の拒否、長期不在等、利用者の不注意により商品が当店へ返送された場合、利用者は当店に注文時の配送料、返送時の配送料および再配送時の配送料の実費を支払うものとします。
7. 宅急便の場合、注文からお届けまで1日〜数日程度かかり、配送日を指定される場合は注文翌日以降〜1ヶ月以内（地域によって異なる）の期間で指定できるものとします。
8. クリックポストの場合、注文からお届けまで1日〜数日程度かかり、配送日のご指定が行えません。
9. 商品発送手配及びお届けまでの期間は、次の各号に定める理由により、前項に定める期間を延長させて頂くことがあります。
   1. 当店からの出荷量、その他の作業量が多く、予定通りの商品発送が行えない場合
   2. 入荷待ちや欠品により商品発送が行えない場合
   3. 在庫表示のタイムラグで「◯在庫あり」「△残りわずか」の商品が欠品してしまった場合
   4. お届けする商品にリターン再生品が含まれている場合
   5. 商品発送後、運送会社側の事情により配送が遅延する場合
   6. 交通事情や気象条件等により、物流が停止する場合
   7. お支払い方法で「クレジットカード」をご選択頂いたお客様で、配送指定日時に間に合う期間に仮決済が通らなかった場合
   8. お支払い方法で「銀行振込」をご選択頂いたお客様で、配送指定日時に間に合う期間に入金確認ができなかった場合
10. 納品日に利用者が不在のため、運送会社が商品を納品せずに持ち帰り、「不在通知書」が残されていた場合には、利用者自ら運送会社に連絡を取り、再配送の手配を行うものとします。
11. 当店は、利用者への商品お届けが遅延したことによる利用者の直接的及び間接的損害について、一切の責任を負わないものとします。

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商品不良・誤納

1. 商品不良が発生した場合は、当店が別途定める返品交換規約の範囲内で、不良商品の返品を受け付け、当該商品代金の返金、もしくは同等商品交換での対応を行います。
2. 商品誤納が発生した場合は、本来の注文商品への交換にて対応を行います。商品の完売、商品情報の誤記載、仕様の変更等により交換品の手配がつかない場合は、当該商品代金の返金での対応を行います。
3. 商品の良品・不良品の判断は、当店にて行うものとします。
4. 商品の不良・誤納に対しての、精神的・肉体的・時間的・その他すべての補償を当店は行いません。

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利用者都合での返品・交換

1. ご注文頂いた商品のお客様都合での返品は、原則として商品到着後1週間以内に限らせて頂きます。
2. 商品の付属品は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。
3. 原則として、返品希望の商品を、別商品へ交換はできません。
4. 良品・不良品、使用済み・未使用に関わらず、当店へのご連絡なく商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます（その際に届いた商品は、誠に勝手ながら廃棄処分とさせて頂きます）
5. 返品・交換可能期限を過ぎ、利用者の元で保管された商品につきましては、返品・交換・返金をお断り致します。
6. その他、下記に該当する商品は期間内であっても、返品・交換の対象外となります。
   1. 開封された商品で品質に問題がなかった場合
   2. 利用者の過失により、商品価値を損なうキズや品質低下が生じた商品
   3. 返品・交換の適切な処置を取らなかったと当店が判断した場合
   4. 「返品不可」の商品説明がある商品
   5. 付属品を紛失された場合
7. 利用者の都合による返品については、当該商品にかかる送料等の諸費用は利用者にご負担頂きます。
8. 原則として、返金額は直前取引の商品代を上限とします。
9. 商品別に返品の条件が特記されている場合は、当該特記事項に従うものとします。

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不良品による返品・交換

1. 次の場合は、当店送料負担にて良品と交換致します。
   1. 初期不良品の場合は同等商品と交換
   2. お届けした商品が申し込み内容と異なった場合、本来注文頂いた商品へ交換
2. 不良品の返品・交換を行う場合は、商品到着後1週間以内に限らせて頂きます。
3. 原則として、返品希望の商品を、別商品へ交換はできません。
4. 良品・不良品、使用済み・未使用に関わらず、当店へのご連絡なく商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます（誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせて頂きます）
5. 返品・交換可能期限を過ぎ、利用者の元で保管された商品につきましては、返品・交換・返金をお断り致します。
6. その他、下記に該当する商品は、期間内であっても返品・交換の対象外となります。
   1. 個人の感覚的な理由の場合
   2. 商品に手を加える改造行為をされた商品
7. 返品・交換依頼を当店指定の方法にて利用者が申請し、当店が当該商品の再鑑定・検品が必要と判断した場合、利用者はすみやかに商品を当店宛に発送するものとします。商品確認後、交換の必要があると当店が判断した場合は同等商品と交換し発送、同等商品の在庫がなかった場合は、購入代金の払い戻し処理を行います。なお、当店にて交換規定外商品と認められた場合、商品の状態に関わらず（商品破損等）、同商品を着払いにて利用者宛に返送するものとします（新品との交換は致しかねます）
8. 原則として、返金額は直前取引の商品代を上限とします。
9. 商品別に返品の条件が特記されている場合は、当該特記事項に従うものとします。

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個人情報の取り扱い

当店は、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、利用者の個人情報を適正に取り扱うものとします。

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利用契約上の地位の譲渡等

当店は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

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禁止事項

1. 利用者は、本サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとし、以下の行為によって本サイトに損害を与えた場合、本サイトは当該利用者に対して相応の損害賠償の請求を行うことができるものとします。
   1. 本サービスの提供を妨害する行為、あるいはその恐れのある行為
   2. ID、パスワード、ポイントを不正に使用する行為
   3. なりすましのID・パスワード発行
   4. 利用者が本規約に違反した行為
   5. その他の不正もしくは違法な行為
2. 前項の行為を当店が発見した際には、当店は利用者が用意した窓口に対して報告を行うものとします。ただし、当店が社会通念上著しく不適切な行為で早急に停止する必要があると判断した場合には、報告前に停止することをできるものとします。また以上によって利用者がサービスの利用により被った一切の損害に対し、如何なる責任をも負わないものとし、一切の損害賠償を負う義務はないものとします。

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反社会勢力の排除

当店は、お客様が次に掲げる事由に該当すると認める場合には、本サイト利用に応じないものとします。また、本サイトでの商品を購入後に、お客様が次の各号に該当すると判明したときまたは該当したときは、当店は何らの催告をすることなく会員解除をできるものとします。また、会員解除により、当店に生じた損害はお客様が賠償するものとし、他方お客様に損害が生じても当店に対し一切の請求を行わないものとします。

1. 暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「暴力団員等」という）
2. 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有する場合
3. 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有する場合
4. 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有する場合
5. 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有する場合
6. 役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有する場合
7. 自らまたは第三者を利用して次の一にでも該当する行為を行った場合
   1. 暴力的な要求行為
   2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
   3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
   4. 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当店の信用を毀損し、または当店の業務を妨害する行為
   5. その他前各号に準ずる行為

18

非常事態時の利用の制限

当店は、天災、事変その他の非常事態が発生し、または発生する恐れがある場合は、本サイトの利用を制限する措置を取ることがあり、利用者はこのことに同意するものとします。

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一時停止および免責

1. 利用者は、当店が提供する本サイトについて、以下の事由により一定期間停止される場合があることをあらかじめ承諾し、当店は当該業務の停止等に起因して発生した利用者の損害を賠償する義務を負わないものとします。
   1. サーバー、ショッピングカートなどソフトウェア等の点検、修理、補修、改良等のための停止
   2. コンピュータ、通信回線等の事故、障害による停止
   3. 当店、サービスの提供を受ける他の者、その他の第三者の利益を保護するため、その他当店がやむを得ないと判断した場合における停止
2. 前項の場合においては、以下の各号に定める事項を、本サイトにおいて事前に告知するよう努めるものとします。ただし、緊急時等のやむを得ない場合はこの限りではありません。
   1. 本サイトを停止する旨
   2. 本サイトを停止する理由
   3. 本サイトの提供を停止する期間
   4. その他、当店が必要と認める事項

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障害による免責

1. 本サイトのサーバーの障害により本サイトを利用できないことにより利用者に損害が生じた場合であっても、当店は利用者に対する損害賠償義務を負わないものとします。
2. 前項の規定は、当店に故意または重大な過失がある場合には、これを適用しません。

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通知の方法・効力

1. 利用者および当店が相手方に対して行う通知は、電話、メール、ファックスその他の書面により行うものとします。
2. 利用者が当店に届け出た電話、メールアドレス、ファックス番号のいずれかに対して当店が通知その他の連絡を発した場合、誤記載による未到着または延着した時であっても、通常到着すべき期間の経過後に利用者に到達したものとします。

22

準拠法

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

23

合意管轄

本サイトに関し、利用者および当店との間で裁判上の紛争の処理のために必要がある場合は、その訴額および手続きに応じ、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的な合意管轄裁判所とします。

以上